Klantenservice: 

Wij beantwoorden uw vragen graag, dit kan per mail of telefonisch. Hieronder vind u een overzicht van de meest gestelde vragen inzake een bestelling, betaalwijze, levertijd, retourneren of algemene informatie over ons bedrijf. Voor vragen over de producten zelf zie de FAQ pagina

Love to Dream artikelen wordt gedistribueerd in de Benelux door A3 Baby & Kids. Deze website en webshop wordt geëxploiteerd door A3 Baby & Kids .

Love to Dream / A3 Baby & Kids
De Steenmaat 1
7783 DE Gramsbergen

T. 0524-561740
M. klantenservice@lovetodream.nl

KvK Zwolle: 05040310
BTW nummer: NL818454714 B01

KvK Zwolle: 05040310
BTW nummer: NL818454714 B01

Wij zijn telefonisch bereikbaar op:

Maandag:       8:30 – 17:00 uur
Dinsdag:         8:30 – 17:00 uur
Woensdag:     8:30 – 17:00 uur
Donderdag:     8:30 – 17:00 uur
Vrijdag:           8:30 – 12:00 uur

Je kunt bij ons via de meeste bekende betaalmethoden betalen. We werken hiervoor samen met betaalprovider Mollie, zij handelen alle betalingen af in een beveiligde omgeving.

  • iDeal
  • MisterCash / Bancontact (België)
  • Creditcard
  • KBC/CBC (België)
  • ING Home’Pay (België)
  • Overboeking/bankoverschrijving: houd rekening met een langereverwerkingstijd, duurt +/- 1 a 2 werkdagen langer

Bij bestellingen onder de € 30.- bedragen de verzendkosten € 3.95, boven de € 30.- nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Als je de gewenste maat van het artikel kiest zie je direct of het desbetreffende artikel bij ons op voorraad is. Als dit het geval is zal het binnen 1 a 2 werkdagen bij je bezorgt worden bij bestellingen op maandag t/m donderdag. Op vrijdag proberen we orders tot 15:00 uur nog die dag te versturen. Orders vanaf vrijdag 15:00 uur worden de maandag daarop verwerkt.

Wij versturen de pakketten met Post NL, zodra je bestelling verstuurd wordt ontvang je een track & trace code per mail waarmee je jouw zending kunt volgen.

Heb je een bestelling geplaatst en je wilt toch de bestelling annuleren: neem dan z.s.m. contact met ons op. Wij verwerken de orders z.s.m. dus kunnen niet garanderen dat het pakket nog niet verstuurd is. Uiteraard doen wij onze uiterste best om het pakket nog te onderscheppen voordat het verstuurd wordt.

Dit is uiteraard mogelijk, je hebt een zichttermijn van 14 dagen. je hebt dan ruim de tijd om te beoordelen of  je het artikel wilt houden.

Als je afziet van de koop en het artikel dus wilt retourneren kun je het retourformulier invullen en dit bij het pakket doen. Dit werkt het snelst ook met de terugbetaling, wij hebben dan gelijk alle gegevens van de order bij de hand.

Enkel producten in nieuwstaat, uiteraard ongewassen en in onbeschadigde verpakking kunnen wij accepteren en komen in aanmerking voor terugbetaling van het volledige bedrag. De verzendkosten voor het retourneren komen voor jouw rekening.

Verstuur het artikel goed verpakt in een omverpakking (zodat er geen stickers op de consumentenverpakking komen) naar het volgende adres:

A3 Baby & Kids
Afd. retouren Love to Dream
De Steenmaat 1
7783 DE Gramsbergen

Zodra het bij ons ontvangen is zal het maximaal 3 werkdagen duren voordat u het bedrag weer retour ontvangen heeft.

Klik hier voor het retourformulier

Vanzelfsprekend is ruilen mogelijk, retourneer het eerst bestelde artikel volgens bovenstaande instructies. Voor de snelste oplossing kun je op deze site alvast een nieuwe bestelling plaatsen, het bedrag van de retour order zal z.s.m. naar je overgemaakt worden zodra wij deze retour ontvangen hebben.

Het is bij de Love to Dream swaddles zaak dat je goed kijkt naar het gewicht van je kindje, en niet naar leeftijd of lengte. Dit staat ook vermeld bij alle artikelen. Twijfel je toch nog welke maat je nodig bent neem dan even contact met ons op, wij adviseren je uiteraard graag.

Heb je een vraag over een artikel zelf: materiaal, werking, wasvoorschriften etc. We hebben hiervoor een speciale pagina met veel gestelde vragen: Klik op de volgende link om deze pagina te openen:

FAQ Love to Dream Swaddles en slaapzakken

Uiteraard beantwoorden we jouw vragen ook graag telefonisch of per mail.

Wij zijn telefonisch bereikbaar op tel.nr. 0524-561740 op de volgende tijden:

Maandag:       8:30 – 17:00 uur
Dinsdag:         8:30 – 17:00 uur
Woensdag:     8:30 – 17:00 uur
Donderdag:     8:30 – 17:00 uur
Vrijdag:           8:30 – 12:00 uur

Of stuur een mail naar info@lovetodream.nl